Social Media Manager: qué es, qué hace y qué necesitas para convertirte en uno
miércoles, 5 de octubre de 2022
¿Te interesa convertirte en la voz de una marca en las redes sociales? Logra tu objetivo profesional iniciando tu carrera en marketing como social media manager. Descubre en este artículo de qué trata este rol, cuáles son sus funciones y las habilidades que necesitas para convertirte en uno.
Al igual que cualquier rol profesional del campo del marketing, convertirse en un buen social media manager, también conocido como administrador de redes sociales, requiere una amplia gama de habilidades para crear contenido atractivo y que conecte a toda la comunidad de una marca.
Si te gustaría ejercer como social media manager, pero no estás seguro de por dónde empezar, ¡este artículo es para ti! Aquí te explicaremos de qué trata este rol profesional, cuáles son sus funciones principales y qué habilidades y conocimientos necesitas para tener una carrera exitosa en la administración de redes sociales.
¿Qué es un social media manager?
Un social media manager o administrador de redes sociales es la persona con conocimientos en marketing digital responsable de monitorear, planificar, implementar y evaluar las estrategias de mercadotecnia en las diferentes redes sociales de una empresa o marca en particular.
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¿Qué hace un social media manager?
Las responsabilidades de un social media manager están orientadas a la creación y mantenimiento de promociones de marca, información de la empresa y campañas de marketing en redes sociales.
Los administradores de redes sociales trabajan diariamente para producir contenido novedoso y atractivo para los usuarios, innovando constantemente para impulsar nuevas ideas y formatos y midiendo qué tan bien funcionan en las plataformas.
Se trata de un rol dinámico y variado que involucra una amplia gama de tareas. Algunas de las principales actividades de un social media manager son:
Crear contenido de calidad para múltiples plataformas y que se ajuste a las características individuales de cada red social, así como al público que se encuentra en ellas.
Verificar la efectividad de las campañas de marketing digital en todos los canales para un correcta gestión e inversión de recursos.
Diseñar estrategias de contenido y publicidad para cada red social.
Establecer objetivos medibles para las campañas que permitan la elaboración de informes de resultados posteriores.
Desarrollar calendarios de contenido para cada plataforma.
Investigar las tendencias.
Responder a cualquier inquietud y solicitud de los miembros de la comunidad de la marca.
Supervisar el calendario de contenido.
Supervisar elementos como el crecimiento y compromiso de la audiencia, el alcance de la marca, resultados del marketing de recomendación, calidad y tasa de respuesta, clientes potenciales, tráfico orgánico, entre otros.
Aprende más sobre marketing con nuestro artículo: ¿Qué es el Marketing de recomendación?
Estos son solo algunos ejemplos de las principales tareas de un administrador de redes sociales. Hay que recordar que cada día puede ser diferente, por lo tanto, es indispensable llevar una buena gestión del calendario de contenido y campañas para alcanzar los objetivos de la marca en línea.
¿Qué se necesita para ser un social media manager?
Los administradores de redes sociales se distinguen por ser conocedores de la comunidad de una marca, por lo que, la observación y la atención al detalle son unas de las habilidades principales de estos expertos en mercadotecnia.
Al igual que los profesionales en relaciones públicas, un social media manager sabe cómo comunicar las características de la marca de manera positiva en las redes, también sabe cómo crear contenido, responder a los consumidores y captar clientes potenciales, donde después resalta sus habilidades de análisis, negociación y su visión empresarial.
Por otra parte, al trabajar bajo un contexto digital que se caracteriza por cambios continuos, un social media manager debe estar siempre actualizado, enterado de las nuevas tendencias y siguiendo de cerca los cambios en los algoritmos para desarrollar estrategias adecuadas.
Entre otras habilidades que debe tener un administrador de redes sociales se encuentran:
Habilidades de redacción.
Facilidad para realizar trabajos de investigación.
Capacidad para trabajar en equipo.
Ser flexible y con capacidad de adaptación.
Habilidades de atención al cliente.
Sensibilidad estética.
Habilidades de liderazgo.
Para poder ejercer como social media manager también es indispensable contar con conocimientos en temas de marketing y publicidad digital, conocimientos en SEO, estrategias online, herramientas digitales como Google Analytics, Google Adwords y programas de diseño gráfico.
La figura del social media manager es cada vez más relevante en las empresas que buscan posicionarse en las plataformas online debido al crecimiento e importancia de las redes sociales como medio para implementar estrategias.
Con un administrador de redes sociales y las herramientas adecuadas, las marcas tienen mayores posibilidades de posicionarse de forma positiva en el mercado, fidelizar clientes y sobrevivir a los cambios tan repentinos que caracterizan a nuestra generación.
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