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Conoce de qué trata la estadística web, cómo ayuda a los negocios online y por qué es fundamental para todo tipo de empresas.

Gracias al rol de la tecnología, del internet y de las prácticas en plataformas digitales, conocer el comportamiento de los usuarios y de los buscadores es una tarea clave para el éxito de las empresas. La conducta de los consumidores se ha transformado mucho en los últimos años, y por ende, los procesos de compra, el desarrollo de estrategias, la publicidad y el marketing digital, entre otros elementos. 

Considerando que gran porcentaje de la actividad comercial de las empresas ahora ocurre en línea, se ha desarrollado una nueva necesidad por recopilar información que permita comprender a los usuarios y clientes digitales. Al mismo tiempo, ha surgido la estadística web, también conocida como analítica web o web analytics, una práctica que satisface dicha necesidad y ayuda a las empresas en la optimización de sus estrategias comerciales online. 

¿Qué es la estadística web?

Es un proceso en el que se recopilan datos puntuales para mediar la actividad web y se analiza el comportamiento de los usuarios que visitan una página. La estadística web implica rastrear, recopilar y analizar datos como las fuentes de tráfico, sitios de referencia, vistas a la página, rutas tomadas y tasas de conversión. 

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¿Cómo ayuda la estadística web a las empresas? 

Comprender las estadísticas del sitio web de una empresa es clave para el desarrollo de estrategias que ayuden a la retención de clientes, a atraer a más visitantes y a aumentar el volumen de ventas por cliente. Un análisis web puede ayudar a las empresas a lograr los siguientes objetivos: 

• Determinar la probabilidad de que un cliente realice una nueva compra.

• Personalizar la página web para los clientes recurrentes.

• Tener mayor control sobre el volumen de venta de clientes individuales o grupos específicos de clientes.

• Identificar las regiones geográficas desde donde se realizan las visitas al sitio web y las compras online. 

• Predecir los productos que son más y menos probables que los clientes compren en el futuro.

• Desarrollar una estrategia en línea para mejorar la experiencia del usuario.

• Definir las campañas de marketing digital y publicidad en línea. 

• Comprender en profundidad el perfil de los usuarios del sitio web.

• Analizar las conversiones que se hacen en la página web de la empresa. 

• Mejorar la clasificación en los motores de búsqueda.

• Impulsar las ventas digitales.

Aunque realizar un análisis web puede llegar a ser algo abrumador debido al volumen de información, la estadística web sirve como una métrica comercial ideal para mejorar la relación entre los ingresos y los costos de mercadotecnia. 

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¿Por qué es importante la estadística web para las empresas? 

Hoy en día, el sitio web es probablemente el primer punto de contacto entre los clientes y las empresas, pues se trata del primer lugar al que llegan para obtener más información acerca de una marca, producto o servicio. Debido a esto, los datos recopilados arrojan información valiosa sobre los usuarios, así como sobre sus expectativas y necesidades.  

La importancia de la estadística web radica principalmente entonces, en que es una fuente de información relevante y abundante, que permite comprender a los clientes, facilita la optimización de los motores de búsqueda (SEO) y ayuda a identificar el contenido que mejor funciona para la página web. Las herramientas de analítica web son cruciales para las empresas porque también revelan detalles clave, como el tiempo promedio que pasan los clientes en la página, si son usuarios nuevos o recurrentes, qué contenido atrae la mayor parte del tráfico, entre otros.

Por otro lado, la estadística web también es una herramienta importante para el desarrollo de estrategias de marketing exitosas, pues permite analizar y optimizar la tasa de conversión del sitio, las cuales pueden ser compras, suscripciones, formularios de contacto, entre otros. También permite comprender y optimizar las fuentes de referencia, es decir, ayuda identificar en qué canales de comunicación enfocarse primero. 

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